[
  {
    "id": "A01",
    "provider": "Voyageurs du Monde",
    "scenario": "Arrivée retardée ; transfert réservé inutilisable",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Concierge à destination",
    "availability_claim": "24h/24 annoncé",
    "language_claim": "Francophone",
    "channel_claim": "Appel et messagerie annoncés",
    "documented_capability": "Modification chambre/vol/véhicule/prestation annoncée ; résolution exacte à confirmer",
    "scenario_scope": "Modifier véhicule/prestation annoncé ; transfert manqué non décrit",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui prévient le chauffeur et peut réserver un remplacement ? Qui autorise puis paie le supplément ?",
    "source_ids": "VA01;VT01",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A02",
    "provider": "Voyageurs du Monde",
    "scenario": "Famille souhaitant retirer une étape pendant le voyage",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Concierge à destination",
    "availability_claim": "24h/24 annoncé",
    "language_claim": "Francophone",
    "channel_claim": "Appel et messagerie annoncés",
    "documented_capability": "Modification chambre/vol/véhicule/prestation annoncée ; résolution exacte à confirmer",
    "scenario_scope": "Modifier prestation annoncé ; retrait d’étape et effets sur nuits non décrits",
    "fees": "Texte contractuel daté prévoit des effets payants/non-remboursement de la modification volontaire ; montant à confirmer",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui recompose les nuits/transports ; quelles prestations perdues et quel supplément avant accord ?",
    "source_ids": "VA01;VT01",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A03",
    "provider": "Voyageurs du Monde",
    "scenario": "Hébergement réservé indisponible à l’arrivée",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Concierge à destination",
    "availability_claim": "24h/24 annoncé",
    "language_claim": "Francophone",
    "channel_claim": "Appel et messagerie annoncés",
    "documented_capability": "Modification chambre/vol/véhicule/prestation annoncée ; résolution exacte à confirmer",
    "scenario_scope": "Modifier chambre annoncé ; relogement faute de disponibilité non décrit",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
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    "question_before_payment": "Qui peut engager un autre hébergement, quelle catégorie et qui avance les frais ?",
    "source_ids": "VA01;VT01",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A04",
    "provider": "Comptoir des Voyages",
    "scenario": "Arrivée retardée ; transfert réservé inutilisable",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Assistance de voyage",
    "availability_claim": "24h/24 et 7j/7 annoncés",
    "language_claim": "Français",
    "channel_claim": "Téléphone",
    "documented_capability": "Disponibilité documentée ; action sur réservation non précisée ici",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui prévient le chauffeur et peut réserver un remplacement ? Qui autorise puis paie le supplément ?",
    "source_ids": "VA02",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A05",
    "provider": "Comptoir des Voyages",
    "scenario": "Famille souhaitant retirer une étape pendant le voyage",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Assistance de voyage",
    "availability_claim": "24h/24 et 7j/7 annoncés",
    "language_claim": "Français",
    "channel_claim": "Téléphone",
    "documented_capability": "Disponibilité documentée ; action sur réservation non précisée ici",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui recompose les nuits/transports ; quelles prestations perdues et quel supplément avant accord ?",
    "source_ids": "VA02",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A06",
    "provider": "Comptoir des Voyages",
    "scenario": "Hébergement réservé indisponible à l’arrivée",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Assistance de voyage",
    "availability_claim": "24h/24 et 7j/7 annoncés",
    "language_claim": "Français",
    "channel_claim": "Téléphone",
    "documented_capability": "Disponibilité documentée ; action sur réservation non précisée ici",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui peut engager un autre hébergement, quelle catégorie et qui avance les frais ?",
    "source_ids": "VA02",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A07",
    "provider": "Evaneos",
    "scenario": "Arrivée retardée ; transfert réservé inutilisable",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Agence locale du devis",
    "availability_claim": "24h/24 annoncé dans FAQ famille",
    "language_claim": "Francophone annoncé",
    "channel_claim": "Canal du dossier à confirmer",
    "documented_capability": "Contact réseau annoncé ; pouvoirs/conditions de l’agence choisie à demander",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui prévient le chauffeur et peut réserver un remplacement ? Qui autorise puis paie le supplément ?",
    "source_ids": "VA03",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A08",
    "provider": "Evaneos",
    "scenario": "Famille souhaitant retirer une étape pendant le voyage",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Agence locale du devis",
    "availability_claim": "24h/24 annoncé dans FAQ famille",
    "language_claim": "Francophone annoncé",
    "channel_claim": "Canal du dossier à confirmer",
    "documented_capability": "Contact réseau annoncé ; pouvoirs/conditions de l’agence choisie à demander",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui recompose les nuits/transports ; quelles prestations perdues et quel supplément avant accord ?",
    "source_ids": "VA03",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A09",
    "provider": "Evaneos",
    "scenario": "Hébergement réservé indisponible à l’arrivée",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Agence locale du devis",
    "availability_claim": "24h/24 annoncé dans FAQ famille",
    "language_claim": "Francophone annoncé",
    "channel_claim": "Canal du dossier à confirmer",
    "documented_capability": "Contact réseau annoncé ; pouvoirs/conditions de l’agence choisie à demander",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui peut engager un autre hébergement, quelle catégorie et qui avance les frais ?",
    "source_ids": "VA03",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A10",
    "provider": "Marco Vasco",
    "scenario": "Arrivée retardée ; transfert réservé inutilisable",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Équipe et partenaires locaux",
    "availability_claim": "7j/7 annoncé ; 24h/24 non établi",
    "language_claim": "À confirmer pour le relais local",
    "channel_claim": "Canal d’urgence du dossier à confirmer",
    "documented_capability": "Relais compagnies et ajustements de prestations annoncés après retard de vol",
    "scenario_scope": "Retard de vol et ajustement de prestations évoqués ; chauffeur/remplacement précis non décrits",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui prévient le chauffeur et peut réserver un remplacement ? Qui autorise puis paie le supplément ?",
    "source_ids": "VA04;VA07",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A11",
    "provider": "Marco Vasco",
    "scenario": "Famille souhaitant retirer une étape pendant le voyage",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Équipe et partenaires locaux",
    "availability_claim": "7j/7 annoncé ; 24h/24 non établi",
    "language_claim": "À confirmer pour le relais local",
    "channel_claim": "Canal d’urgence du dossier à confirmer",
    "documented_capability": "Relais compagnies et ajustements de prestations annoncés après retard de vol",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui recompose les nuits/transports ; quelles prestations perdues et quel supplément avant accord ?",
    "source_ids": "VA04;VA07",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A12",
    "provider": "Marco Vasco",
    "scenario": "Hébergement réservé indisponible à l’arrivée",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Équipe et partenaires locaux",
    "availability_claim": "7j/7 annoncé ; 24h/24 non établi",
    "language_claim": "À confirmer pour le relais local",
    "channel_claim": "Canal d’urgence du dossier à confirmer",
    "documented_capability": "Relais compagnies et ajustements de prestations annoncés après retard de vol",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui peut engager un autre hébergement, quelle catégorie et qui avance les frais ?",
    "source_ids": "VA04;VA07",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A13",
    "provider": "Cercle des Voyages",
    "scenario": "Arrivée retardée ; transfert réservé inutilisable",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Conciergerie",
    "availability_claim": "24h/24 et 7j/7 annoncés",
    "language_claim": "Francophone",
    "channel_claim": "Messagerie annoncée",
    "documented_capability": "Gestion d’imprévus évoquée ; modification exacte à demander",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui prévient le chauffeur et peut réserver un remplacement ? Qui autorise puis paie le supplément ?",
    "source_ids": "VA05;VA06;VT08",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A14",
    "provider": "Cercle des Voyages",
    "scenario": "Famille souhaitant retirer une étape pendant le voyage",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Conciergerie",
    "availability_claim": "24h/24 et 7j/7 annoncés",
    "language_claim": "Francophone",
    "channel_claim": "Messagerie annoncée",
    "documented_capability": "Gestion d’imprévus évoquée ; modification exacte à demander",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "Texte contractuel daté prévoit des effets payants/non-remboursement de la modification volontaire ; montant à confirmer",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui recompose les nuits/transports ; quelles prestations perdues et quel supplément avant accord ?",
    "source_ids": "VA05;VA06;VT08",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  },
  {
    "id": "A15",
    "provider": "Cercle des Voyages",
    "scenario": "Hébergement réservé indisponible à l’arrivée",
    "scenario_resolution_status": "A_CONFIRMER",
    "documented_interlocutor": "Conciergerie",
    "availability_claim": "24h/24 et 7j/7 annoncés",
    "language_claim": "Francophone",
    "channel_claim": "Messagerie annoncée",
    "documented_capability": "Gestion d’imprévus évoquée ; modification exacte à demander",
    "scenario_scope": "Promesse générale ; scénario exact non décrit dans les passages retenus",
    "fees": "INCONNU pour cet incident — pas zéro",
    "guaranteed_response_time": "INCONNU — aucun test",
    "booking_replacement_guarantee": "INCONNUE",
    "question_before_payment": "Qui peut engager un autre hébergement, quelle catégorie et qui avance les frais ?",
    "source_ids": "VA05;VA06;VT08",
    "consulted_on": "2026-11-08"
  }
]